Cómo organizar las categorías de una tienda online
La organización de tu tienda online es vital para el buen funcionamiento y la usabilidad de tus compradores. Una buena categorización de los productos o servicios hará que sea más fácil comprar para los usuarios.
Por tanto, no hay que tener prisa a la hora de decidir cómo organizar tu tienda online, a continuación os damos unas pautas para escoger una categorización óptima:
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Mira tu competencia y tiendas online de éxito: es importante antes de empezar mirar las tiendas online de tu sector y las tiendas con más éxito actuales como amazon, ebay, aliexpress, Alibaba, Rakuten, etc. Utilizar una estructura similar ayudará a los usuarios a encontrar más fácilmente tus productos, porque ya conocerán la estructura de la tienda. Al igual que cuando vas a una tienda de electrodomésticos nueva, todas siguen una similitud, para que cuando los compradores entren sea fácil localizar el producto que están buscando. Pues igual ocurre con los e-commerce.
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Secciones de tu tienda física: En caso de que tengas tienda física también puedes fijarte con las diferentes secciones de tu tienda física y la forma que la tienes estructurada.
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Pocas categorías principales: Se recomienda buscar 5 o 6 categorías principales que puedan englobar todos los productos o servicios que queremos vender en línea. Si damos muchas opciones, el usuario puede tener problemas para saber dónde puede encontrar su producto.
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Las categorías principales deben ser fácil de distinguir: Las categorías deben tener un sentido lógico y al mismo tiempo deben ser comprensible para el usuario. Por lo tanto, tenemos que tratar de evitar los términos técnicos menos que nuestro perfil de usuario conozca bien el lenguaje. Si volvemos en el caso de los electrodomésticos, se podría distribuir: Imagen y sonido; informática y telefonía; hogar; Belleza y salud; Entretenimiento y deporte; ofertas
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Una característica de producto no es una categoría: Cuando un producto tal vez de varias medidas, colores, marcas, etc. no les pondremos como una categoría sino como un filtro para ayudar al usuario a buscar aquella particularidad del producto. Por ejemplo: Televisores de menos de 27 pulgadas, de 28 a 32 pulgadas, de 40 a 43 pulgadas, etc. o marcas como Sony, Samsung, LG, etc. Estas características las pondremos como filtros.
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Estructura de menús de categorías de máximo tres niveles: se recomienda que como máximo haya tres niveles: categoría, subcategoría nivel 1 y subcategoría nivel 2. Que el usuario encuentre su objetivo como mucho en tres clics. En caso de que no se pudiera evitar que haya muchos niveles de categorías, es mejor hacer un "Mega Menú".
Siguiendo el ejemplo anterior:
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Categorías principales: Imagen y sonido; informática y telefonía; hogar; Belleza y salud; Entretenimiento y deporte y Ofertas
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Subcategorías nivel 1 (Imagen y sonido): televisión; soportes; video; fotografía; audio; hi-fi y altavoces
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Subcategorías nivel 2 (televisión): televisores; Internet TV / TDT / satélite; proyectores; reproductores DVD / blue-ray; antenas TV; mandos a distancia; conectores y cables.
Una vez ya tenemos claro los conceptos básicos te recomendamos que dibujes un esquema con las categorías y subcategorías para visualizar la estructura que tendrá tu tienda online.
También puedes escribir en papelitos todos los productos de tu tienda y irlos agrupando por características similares hasta que tengas 5 o 6 grupos. Antes de darlo como definitivo pide la opinión a tu equipo, familiares, amigos, etc. para ver si encuentran fácilmente el producto que se propongan.
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